Specjalista ds. obsługi klienta – j. niemiecki (K/M)

ZAKRES OBOWIĄZKÓW: 

• Obsługa klienta niemieckojęzycznego
• Przyjmowanie skarg i reklamacji, analiza problemów klientów oraz podejmowanie działań naprawczych w celu zapewnienia satysfakcji klienta
• Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami poprzez regularne kontakty, monitorowanie ich potrzeb i preferencji
• Dbałość o jakość obsługi klienta i wdrażanie działań mających na celu poprawę jakości obsługi
• Współpraca z innymi działami

WYMAGANIA: 

• Doświadczenie na podobnym stanowisku
• Doświadczenie w pracy w środowisku niemieckojęzycznym
• Biegła znajomość języka niemieckiego w mowie i w piśmie
• Bardzo dobra znajomość pakietu Office
• Komunikatywność, samodzielność i dobra organizacja pracy własnej